DATENSCHUTZ
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir darüber, welche Daten NESKOM e.U. im Zusammenhang mit dieser Website, bei Kontaktaufnahme, im Rahmen von Geschäftsbeziehungen und bei Supportleistungen verarbeitet.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist und auf einer Rechtsgrundlage nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder einer sonstigen gesetzlichen Grundlage beruht.
WEBSITE
Datensparsam aufgebaut
Wir gestalten den Webauftritt datensparsam und setzen technisch nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien nur nach vorheriger Einwilligung ein.
KONTAKT
Telefon und E-Mail
Anfragen können direkt telefonisch oder per E-Mail an NESKOM gerichtet werden.
SERVICE
Support nach Bedarf
Bei Support und Fernwartung werden nur die für die konkrete Leistung erforderlichen Daten verarbeitet.
1. VERANTWORTLICHER
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
NESKOM e.U.
Eduard-Sueß-Straße 19
4020 Linz
Österreich
Telefon:
+43 732 601458
E-Mail:
office@neskom.at
Standort Altmünster
Großalmstraße 45
4813 Altmünster am Traunsee
Österreich
Für Datenschutzanfragen verwenden Sie bitte bevorzugt die zentrale E-Mail-Adresse office@neskom.at.
2. AUFRUF DER WEBSITE
Server-Logfiles und technische Bereitstellung
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen an den Webserver übertragen. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen, Referrer-URL sowie technische Statusinformationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr und Nachvollziehbarkeit missbräuchlicher oder sicherheitsrelevanter Zugriffe.
Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und IT-Sicherheit erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall, eine gesetzliche Verpflichtung oder die Geltendmachung bzw. Abwehr von Ansprüchen dies erforderlich macht.
3. KONTAKTAUFNAHME
Kontakt per Telefon und E-Mail
Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, insbesondere Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um diese zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren.
Soweit sich Ihre Anfrage auf ein mögliches oder bestehendes Vertragsverhältnis bezieht, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Kommunikation.
Auf dieser Website verwenden wir derzeit kein öffentliches Kontaktformular. Die Kontaktaufnahme erfolgt direkt per Telefon oder E-Mail.
4. ANGEBOTE, AUFTRÄGE UND KUNDENBEZIEHUNGEN
Verarbeitung im Rahmen von Geschäftsbeziehungen
Im Zuge der Anbahnung und Durchführung von Geschäftsbeziehungen verarbeiten wir jene personenbezogenen Daten, die für Angebot, Auftrag, Lieferung, Projektabwicklung, Abrechnung, Gewährleistung, Service und laufende Betreuung erforderlich sind.
- Stamm- und Kontaktdaten
- Unternehmens- und Ansprechpartnerdaten
- Angebots-, Bestell- und Vertragsdaten
- Liefer- und Leistungsdaten
- Abrechnungs- und Zahlungsdaten
- Projekt-, Service- und Supportinformationen
5. SUPPORT UND FERNWARTUNG
Serviceanfragen und Remote-Unterstützung
Bei Support- und Störungsanfragen verarbeiten wir Kontaktdaten, Vertrags- bzw. Kundenzuordnung, technische Informationen, Fehlerbeschreibungen und die für die Bearbeitung erforderliche Kommunikation.
Wenn im Rahmen einer Supportleistung eine Fernwartung durchgeführt wird, können abhängig von der konkreten Sitzung technische Verbindungsdaten, Sitzungsinformationen sowie von Ihnen freigegebene Bildschirminhalte oder Dateien verarbeitet werden. Eine Fernwartung wird nur für den jeweiligen Supportzweck eingesetzt.
Für die Fernwartung wird bei NESKOM derzeit eine FastViewer-/Matrix42-basierte Lösung eingesetzt. Beim Aufruf einer externen Fernwartungsseite gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.
6. EMPFÄNGER UND DIENSTLEISTER
Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtmäßig ist.
Je nach Geschäftsfall können insbesondere folgende Empfängerkategorien betroffen sein:
- Hosting-, IT- und technische Dienstleister
- Steuerberatung und Buchhaltung
- Banken und Zahlungsdienstleister
- Lieferanten, Hersteller und Technologiepartner
- Telekommunikations- und Connectivity-Partner
- Subunternehmer und Servicepartner, soweit für die Leistung erforderlich
- Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage der datenschutzrechtlich erforderlichen Vereinbarungen.
7. COOKIES UND TRACKING
Technisch erforderliche Funktionen
Analyse-, Marketing- oder sonstige technisch nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nicht ohne vorherige Einwilligung eingesetzt.
Soweit technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speichermechanismen erforderlich sind, werden diese ausschließlich verwendet, um eine vom Nutzer angeforderte Funktion oder die technische Bereitstellung der Website zu ermöglichen.
Sollten künftig technisch nicht notwendige Analyse-, Marketing- oder Drittanbieter-Technologien eingesetzt werden, werden diese erst nach einer entsprechenden Einwilligung aktiviert und diese Datenschutzerklärung wird angepasst.
8. EXTERNE INHALTE UND LINKS
Herstellerinformationen, Dokumentationen und externe Dienste
Auf unserer Website verlinken wir auf externe Herstellerseiten, technische Dokumentationen, Kundenportale und Supportangebote. Eine Datenübertragung an den jeweiligen Anbieter erfolgt bei einem normalen externen Link grundsätzlich erst, wenn Sie den Link aufrufen.
Einzelne Produktseiten können externe Herstellerinhalte eingebettet darstellen. Ein Beispiel ist der auf der Extreme-Networks-Produktseite eingesetzte Content-Syndication-Inhalt. Beim Laden solcher externen Inhalte kann eine Verbindung zum Server des Drittanbieters hergestellt werden, wobei insbesondere IP-Adresse und technische Browserinformationen übertragen werden können.
Soweit ein eingebetteter Drittanbieterdienst technisch nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet, soll dieser Inhalt erst nach Einwilligung geladen werden.
9. SPEICHERDAUER
Wie lange Daten gespeichert werden
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, laufende Gewährleistungs- oder Vertragsverhältnisse oder die Geltendmachung bzw. Abwehr von Rechtsansprüchen dies erfordern.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige rechtmäßige Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht oder – soweit erforderlich – gesperrt bzw. in der Verarbeitung eingeschränkt.
10. DATEN AUS ANDEREN QUELLEN
Informationen nach Art. 14 DSGVO
Im geschäftlichen B2B-Umfeld erhalten wir Kontaktdaten von Ansprechpartnern teilweise nicht direkt von der betroffenen Person, sondern beispielsweise durch deren Unternehmen, durch Kunden oder Geschäftspartner oder aus allgemein zugänglichen geschäftlichen Quellen.
Verarbeitet werden dabei nur solche Daten, die für die jeweilige geschäftliche Kontaktaufnahme, Projektabwicklung oder Kundenbeziehung erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen vertraglichen, gesetzlichen oder berechtigten Interessen.
11. IHRE RECHTE
Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten können berichtigt werden.
Löschung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Einschränkung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruch
Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen.
Widerruf
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Beschwerde
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
12. AUFSICHTSBEHÖRDE
Österreichische Datenschutzbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde .
13. ÄNDERUNGEN
Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Website oder die von uns eingesetzten Dienste und Verarbeitungsprozesse ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.
DATENSCHUTZANFRAGEN
Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten?
Wenden Sie sich direkt an NESKOM. Wir bearbeiten Datenschutzanfragen über unsere zentrale Kontaktadresse.
