Technische Störung
Sie haben eine Störung oder einen Anlagenausfall? Nutzen Sie bitte direkt unsere Störungshotline oder schreiben Sie an die Störungsadresse.
Störungshotline
SUPPORT & SERVICE
Schnell die richtige Unterstützung erhalten
Ob Serviceanfrage, technische Störung, Fernwartung oder Verwaltung Ihrer VoIP-Anschlüsse: Hier finden Sie den passenden Zugang zum NESKOM Support.
NESKOM unterstützt Kunden rund um Netzwerk, Sicherheit und Kommunikation. Bei einer akuten Störung nutzen Sie bitte direkt unsere Störungshotline oder die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse.
SCHNELLZUGRIFF
Wie können wir Ihnen helfen?
Serviceanfrage
Für allgemeine technische Serviceanfragen zu bestehenden NESKOM Lösungen und Dienstleistungen erreichen Sie unser Support-Team per E-Mail.
NESKOM Support
Fernwartung
Starten Sie nach Aufforderung durch einen NESKOM Techniker den Fernwartungs-Client. Damit können wir Sie bei vielen technischen Anliegen direkt unterstützen.
Kundenportal
Bestehende NESKOM VoIP-Kunden erreichen hier die Verwaltung ihrer Anschlüsse.
SERVICEVERTRAG
Vertragsnummer bereithalten
Kunden mit einem NESKOM Servicevertrag bitten wir, bei einer Support- oder Störungsanfrage ihre Vertragsnummer bekannt zu geben. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller dem richtigen Vertrag und System zuordnen.
FERNWARTUNG
Direkte Unterstützung durch NESKOM
Für Fernwartung und Live-Support verwendet NESKOM OpenScape Web Collaboration.
Bitte starten oder installieren Sie den Client nur, wenn Sie von einem NESKOM Mitarbeiter dazu aufgefordert wurden. Der Fernwartungszugang wird über FastViewer bereitgestellt.
Hinweis für macOS
Falls macOS den Start des Fernwartungsmoduls blockiert, prüfen Sie bitte die Sicherheitseinstellungen für Apps von verifizierten Entwicklern. Bei Fragen unterstützt Sie das NESKOM Support-Team.
FÜR VOIP-KUNDEN
NESKOM Kundenportal
Über das Kundenportal können bestehende NESKOM VoIP-Kunden ihre Anschlüsse verwalten. Der Portalzugang öffnet sich in einem neuen Fenster.
NESKOM KOMPETENZ
Support für unsere drei Kernbereiche
NESKOM verbindet Netzwerk, Sicherheit und Kommunikation. Entsprechend betreuen wir auch die von uns realisierten Lösungen ganzheitlich.
